개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목과 목적

상담 신청 시 성함, 연락처, 연락 희망 시간, 상담 내용 개요를 수집합니다. 수집 목적은 법률 상담의 접수와 회신에 한하며, 그 외의 목적으로 이용하지 않습니다. 방문 경로 파악을 위해 유입 경로 정보(검색어·유입 매체)가 브라우저에 저장될 수 있으며, 이는 상담 신청 시에만 함께 전송됩니다.

2. 상담 챗봇(미선 실장) 대화의 처리

이 사이트에는 방문자의 질문에 답하는 상담 챗봇이 있습니다. 대화 내용의 처리는 다음과 같습니다.

• 기본 원칙 — 대화 내용은 이 사이트 서버에 저장되지 않습니다. 대화 이력은 방문자의 브라우저(세션 저장소)에만 남고, 브라우저를 닫으면 사라집니다.
• 답변 생성 — 답변을 만들기 위해 대화 내용이 인공지능 처리 사업자 (Anthropic PBC, Cloudflare, Inc.)의 서버로 전송되어 처리됩니다. 해당 사업자는 이 대화를 모델 학습에 사용하지 않는 조건으로 이용합니다.
• 변호사 전달은 별도 동의 사항 — 상담 접수 시 “대화 내용 함께 전달” 항목에 직접 체크하신 경우에만 그때까지의 대화가 변호사에게 전달됩니다. 이 항목은 기본값이 해제이며, 체크하지 않으시면 대화는 어디에도 전송되지 않습니다.
• 입력하지 않으셔야 하는 정보 — 대화창에는 주민등록번호, 계좌번호, 주소 등을 입력하지 마시기 바랍니다. 챗봇은 이러한 정보를 요구하지 않습니다.

3. 실시간 상담 대화의 보관

제2항의 “대화 내용 함께 전달”에 동의하신 접수 건에 한하여, 사무실이 대화창에서 직접 답변할 수 있도록 성함·연락처와 대화 내용을 보안 저장소(Cloudflare D1)에 보관합니다. 이후 이어지는 대화도 같은 저장소에 기록되며, 상담 목적으로만 열람합니다. 동의하지 않으신 경우에는 이 저장소에 아무것도 생성되지 않습니다.

4. 보유 및 이용 기간

상담 종료 후 상담 기록의 보존이 필요한 기간 동안 보관하며, 관련 법령에 따른 보존 의무가 없는 정보는 지체 없이 파기합니다. 제3항의 실시간 상담 대화는 상담 종결 후 보존 필요가 없어지면 파기합니다.

5. 제3자 제공 및 처리 위탁

수집한 개인정보는 법령에 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음과 같이 처리를 위탁합니다.

상담 접수 알림 문자에는 상담 내용이 포함되지 않습니다. 결제 정보는 토스페이먼츠가 직접 처리하며, 이 사이트는 카드 정보를 저장하지 않습니다.

6. 정보주체의 권리

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 상담 챗봇과 나눈 대화의 열람·삭제도 같은 방법으로 요구하실 수 있으며, 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 처리합니다.

7. 개인정보 보호책임자

법률사무소 청송 대표(광고책임)변호사 김창희
전화 1660-4452 · 이메일 lawchungsong@daum.net
부산 연제구 법원남로15번길 10, 202호 (거제동, 미르코아빌딩)

시행일: 2026년 7월 27일 · 개정일: 2026년 8월 24일 (상담 챗봇·실시간 상담 항목 추가)